Envío

Costos de Envío de Devolución

Artículo Mal Enviado - Nuestra Responsabilidad
Artículo Incorrecto Enviado - Nuestra Responsabilidad
Artículo Incorrecto Pedido - Responsabilidad del Cliente
Error en el Pedido (Dirección, Ajuste del Vehículo) - Responsabilidad del Cliente
Cambio de Opinión - Responsabilidad del Cliente
Dañado en Tránsito - Nuestra Responsabilidad
Herramienta de Programación Devuelta - Responsabilidad del Cliente
Problemas de Envío Antes del Primer Intento de Entrega - Nuestra Responsabilidad
Problemas de Envío Después del Primer Intento de Entrega - Responsabilidad del Cliente

Cancelando su Pedido - Si realiza un pedido y posteriormente decide cancelarlo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar, pero no podemos garantizar la cancelación.  Si su pedido está en proceso (siendo construido por uno de nuestros técnicos) o si su pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar su pedido.  Si ya has recibido un correo electrónico de notificación de envío con detalles de seguimiento, no será posible cancelar tu pedido.

Ten en cuenta que todas las cancelaciones de pedidos estarán sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el 4% del costo del pedido.  Esto es para cubrir las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito que incurrimos, las cuales no nos son reembolsadas por la empresa de procesamiento de tarjetas.

En la mayoría de los casos, nuestra opción de envío gratuito estándar se entrega dentro de 4-6 días hábiles después del envío.  Nuestra opción de envío exprés generalmente se entrega en 2-3 días hábiles después del envío.  Todas las estimaciones de entrega comienzan el día en que se recoge el envío, no el día en que se realiza el pedido.  Ten en cuenta que estas no son fechas de entrega garantizadas, son aproximadas y se basan en el rendimiento de envío anterior de UPS.  No somos responsables de los retrasos durante el envío, por favor contacta a UPS directamente para cualquier consulta sobre el envío después de haber recibido tu número de seguimiento.  No proporcionamos reembolsos de envío en pedidos que no han cumplido con la estimación de envío exprés, ya que estos son solo plazos aproximados y no están garantizados.  En nuestra experiencia, la "fecha de entrega estimada" de UPS puede ser extremadamente inexacta hasta que el pedido ingrese a los EE. UU., por favor, desestime esto hasta que el envío haya sido escaneado por UPS en cualquier estado de EE. UU.

Tenga en cuenta que no somos responsables de los envíos que han sido entregados con éxito a la dirección del receptor pero que posteriormente se han perdido o robado. La responsabilidad recae en el receptor para asegurarse de que esté presente en el momento de la entrega para aceptar el envío. Si el mensajero deja el paquete desatendido en la dirección del receptor, el envío se considera entregado y la seguridad del envío después de este momento recae en el receptor.

Si el envío ha sido entregado a una dirección incorrecta por error del mensajero, el cliente debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos completar una investigación y hacer que el mensajero recupere el paquete.  No se aceptarán reclamaciones más de 7 días después de la fecha de entrega. 

Debido al alto valor de la mayoría de los pedidos, siempre enviamos los envíos con firma requerida al momento de la entrega.  Es responsabilidad exclusiva del receptor estar presente en el momento de la entrega para firmar por el envío.  Si el receptor no está presente, el mensajero generalmente retendrá el envío en un depósito local para su recogida.  Es responsabilidad exclusiva del receptor recoger el envío de manera oportuna para evitar que el envío sea devuelto al remitente o abandonado.  Si el envío es devuelto al remitente, se reembolsará el pedido, menos los gastos de envío de devolución y las tarifas de reposición.

En algunos casos, si el cliente no está presente para múltiples intentos de entrega, UPS puede enviar el envío a su almacén de mercancías no reclamadas en lugar de retenerlo para su recogida en un depósito local.  Si no puede estar presente para aceptar su envío, le recomendamos encarecidamente que se comunique con UPS para hacer arreglos alternativos.  Es su responsabilidad hacer esto.  Recuerde que solo somos responsables de su envío hasta el primer intento de entrega.  Después del primer intento de entrega, es completamente su responsabilidad trabajar con UPS para envíos perdidos o redirigidos.  No aceptamos ninguna responsabilidad por estos.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.  Si hay algún daño en la caja al recibirla, se espera que tome fotos del envío antes de abrirlo para que podamos hacer un reclamo con el mensajero si es necesario.  Cualquier reclamo por artículos dañados o faltantes debe hacerse dentro de los 14 días naturales después de recibir su pedido.  Después de este período, no se aceptarán reclamos por artículos dañados o faltantes.

 

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado las políticas anteriores.